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SUMMARY:Wieso die (User) Experience immer bedeutsamer wird – Diskussionsv
 eranstaltung mit Studierenden und Unternehmer*innen
DTSTART:20220324T160000Z
DTEND:20220324T180000Z
DESCRIPTION:<p>Konsument*innen haben – verwöhnt durch Marken wie Apple\,
  Amazon oder Airbnb – heute eine deutlich höhere Erwartung an Firmen\, 
 auch im B2B Geschäft. Die Berührungspunkte mit einem Unternehmen\, die s
 ogenannten Touchpoints\, sind heute mehr und unterschiedlicher als vor der
  digitalen Revolution. Trotzdem erwarten Kund*innen an all diesen Touchpoi
 nts eine hervorragende Experience\, im Sinne von Erfahrung\, bzw. Erlebnis
 . Heutige Kunden sind mächtiger denn je: auf Social Media können sich Be
 richte über schlechte Erfahrungen wie ein Lauffeuer verbreiten und dem Un
 ternehmen großen Schaden zufügen.</p> <p>Im Kurs „Service Design Advan
 ced: The role of the CXO“ beschäftigten sich Studierende des Studiengan
 gs Interfacedesign im Wintersemester 2021/2022\, unter der Leitung von Pro
 f. Reto Wettach\, mit folgenden Themen\, die sie am 24. März online mit U
 nternehmer*innen aus der Region diskutieren wollen:</p><ul> <li>Chatbots\,
  Experiences in Handwerksunternehmen</li> <li>Die Bedeutung der sogenannte
 n „Employee Experience“</li> <li>Experiences zur „Markenliebe“</li
 > <li>Die Möglichkeit von physischen Markenexperience\, in Zeiten von wen
 iger Läden</li> <li>Wie Augmented Reality Markenerfahrungen schaffen kann
  • Die Vielseitigkeit der Experience Economy</li> </ul><p><strong>Impuls
 vorträge</strong></p><ul> <li>„Experience first – Auto second“\, wi
 e digitale Experiences die Automobilindustrie auf den Kopf stellen kann un
 d was andere Industrien daraus lernen können.&nbsp\;<strong>Sascha Höver
 </strong></li> <li>Analyse- und Gestaltungsmethoden für die emotionale Ex
 perience mit einer Marke.&nbsp\;<strong>Jennifer Pilawa</strong></li> <li>
 Untersuchungen zu den Chancen des stationären Handels für die Marken-Exp
 erience – eine neue Perspektive in Zeiten von zunehmenden Online-Handel.
 &nbsp\;<strong>Robin Wenzel</strong></li> <li>Durch aktives Erfahren mehr 
 Vertrauen ins Gütesiegel.&nbsp\;<strong>Jeremy Janowski</strong></li> <li
 >Erfahrbarkeit einer Marke durch aktuelle Entwicklungen von AR-Technologie
 n.&nbsp\;<strong>Kirill Tatarenkov und Ilia Berg</strong></li> <li>Durch C
 hatbots im Kundendienst Kosten sparen und die Markenexperience stärken.&n
 bsp\;<strong>Vincent Stebel</strong></li> <li>Wie hat sich Unternehmenskul
 tur bzw. Employee Experience durch Corona verändert?&nbsp\;<strong>Alexan
 der Giese und Felix Kahlkuhl</strong></li> <li>„Es ist Zeit dem Fachkra
 ̈ftemangel das Handwerk zu legen“\, Bedeutung der Employee Experience i
 n kleinen Handwerksbetrieben mit Lösungsvorschlägen.&nbsp\;<strong>Georg
  Bagdenand</strong></li> </ul><p>Die Veranstaltung wird von Prof. Reto Wet
 tach moderiert. Er forscht und lehrt im Bereich Customer Experience seit m
 ehr als 20 Jahren und berät Kunden wie BMW\, Google oder Siemens.</p> <p>
 Interessierte aus Unternehmen und der Öffentlichkeit sind herzlich eingel
 aden\, an der Diskussionsveranstaltung teilzunehmen.<br> Zoom Link nach An
 meldung:&nbsp\;ulrike.weichelt­&nbsp\;(at)&nbsp\;fh-potsdam.de&nbsp\;</p>
  <p>One-Pager zur Veranstaltung:&nbsp\;<a href="https://express.adobe.com/
 page/tY3PeXVsYTle1/" target="_blank" title="Öffnet internen Link" rel="no
 referrer">Experience Matters – Wieso die (User) Experience immer bedeuts
 amer wird!</a></p>
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